FAQ - Academic Hero

Questions générales

Qu'est-ce qu'Academic Hero ?: Academic Hero est une plateforme qui propose depuis 2010 des solutions numériques pour le secteur de l'éducation afin de rendre les universités et les établissements d'enseignement plus efficaces.
Quels problèmes Academic Hero aborde-t-il dans le secteur de l'éducation ?: Ils s'adressent à la pénurie de personnel qualifié dans l'informatique et l'administration, à la concurrence pour attirer les étudiants, à l'internationalisation et à la numérisation des processus.
Depuis quand Academic Hero existe-t-il ?: La plateforme existe depuis 2010, elle opère sous le nom d'Academic Hero depuis quelques années.
Combien de clients a Academic Hero ?: Ils ont plus de 70 clients dans le secteur de l'éducation.
Quel est l'objectif principal d'Academic Hero ?: Ils visent à révolutionner les défis administratifs et organisationnels des établissements d'enseignement.
Comment Academic Hero soutient-il la numérisation dans le secteur de l'éducation ?: En proposant des solutions numériques sur mesure qui améliorent l'efficacité des processus et permettent de gagner du temps.
Quels types de solutions Academic Hero propose-t-il ?: Ils développent des plateformes numériques offrant des fonctions de libre-service aux étudiants et des systèmes permettant d'améliorer l'efficacité administrative.
Comment Academic Hero s'intègre-t-il dans l'organisation ?: Academic Hero n'est pas une société indépendante, mais une marque de Brain Appeal GmbH. Cela permet d'intégrer les ressources et le savoir-faire de Brain Appeal dans le secteur de l'éducation directement dans le développement et l'optimisation de la plateforme Academic Hero, ce qui améliore constamment sa qualité et son efficacité. Brain Appeal a été fondée en 1998.
Quelle est l'importance du service client chez Academic Hero ?: Ils fournissent une assistance et un service locaux afin de garantir une communication et un suivi efficaces.
Quelle est la composition de l'équipe d'Academic Hero ?: L'équipe est composée d'anciens collaborateurs universitaires, de spécialistes des solutions universitaires et de collaborateurs ayant fait des études.

Questions juridiques

Où sont stockées les données d'Academic Hero ?: Toutes les données des clients sont exclusivement stockées en Allemagne.
Quelles sont les garanties d'Academic Hero en matière de données clients ?: Qu'aucune donnée client ne soit stockée en dehors de l'Allemagne afin de préserver son intégrité et sa confidentialité.
Qu'est-ce que l'engagement d'Academic Hero en matière de protection des données ?: Ils établissent des normes de sécurité élevées pour la protection des données et garantissent le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Est-ce que Academic Hero respecte la loi sur les salaires minimaux (MiLoG) ?: Oui, Academic Hero respecte strictement la loi sur les salaires minimaux (MiLoG). Étant donné que la conception, le design, la gestion de projet et le développement de logiciels se font exclusivement en Allemagne, il est impossible que des fournisseurs étrangers contournent la loi. De plus, les salaires dans les métiers nécessaires de l'informatique sont généralement supérieurs au niveau du salaire minimum, ce qui garantit toujours le respect du salaire minimum. Cela garantit un paiement équitable en accord avec les normes de travail allemandes.
Que signifie le niveau élevé de protection des données pour les clients ?: Il offre une sécurité juridique et protège les données personnelles des utilisateurs.
Quelles sont les mesures de protection des données proposées par Academic Hero ?: Ils utilisent le cryptage SSL, des principes de minimisation des données et une stricte conformité avec le RGPD.

Questions techniques

Que signifie "logiciel made in Germany" chez Academic Hero ?: Le développement et l'hébergement des solutions se font exclusivement en Allemagne. Cela est synonyme de haute qualité, de fiabilité et de protection des données conformément aux lois allemandes et européennes.
Comment Academic Hero garantit-il la qualité de ses produits ?: Grâce à une planification approfondie, une exécution précise et une assurance qualité minutieuse.

Questions sur la durabilité

Quelles sont les sources d'énergie utilisées par Academic Hero pour son fonctionnement ?: Ils utilisent 100% d'électricité verte provenant de sources d'énergie renouvelables pour leurs opérations et leurs centres de données.
Que fait Academic Hero pour l'environnement ?: Outre l'utilisation d'électricité verte, ils accordent une grande importance à la gestion écologique de leurs centres de données.