PREGUNTAS FRECUENTES - Academic Hero

Cuestiones generales

¿Qué es Academic Hero?: Academic Hero es una plataforma que lleva desde 2010 ofreciendo soluciones digitales para el sector educativo con el fin de hacer más eficientes las universidades e instituciones educativas.
¿Qué problemas aborda Academic Hero en el sector educativo?: Abordan la escasez de trabajadores cualificados en informática y administración, la competencia por los estudiantes, la internacionalización y la digitalización de los procesos.
¿Desde cuándo existe Academic Hero?: La plataforma existe desde 2010 y lleva varios años funcionando con el nombre de Academic Hero.
¿Cuántos clientes tiene Academic Hero?: Tiene más de 70 clientes en el sector educativo.
¿Cuál es el principal objetivo de Academic Hero?: Su objetivo es revolucionar los retos administrativos y organizativos de los centros educativos.
¿Cómo apoya Academic Hero la digitalización en el sector educativo?: Proporcionando soluciones digitales personalizadas que aumentan la eficacia de los procesos y ahorran tiempo.
¿Qué tipos de soluciones ofrece Academic Hero?: Desarrollan plataformas digitales que ofrecen funciones de autoservicio para los estudiantes y sistemas para aumentar la eficiencia administrativa.
¿Cómo se organiza Academic Hero?: Academic Hero no es una empresa independiente, sino una marca de Brain Appeal GmbH. Esto permite que los recursos y la experiencia de Brain Appeal en el sector educativo se incorporen directamente al desarrollo y la optimización de la plataforma Academic Hero, lo que mejora constantemente su calidad y eficacia. Brain Appeal se fundó en 1998.
¿Qué importancia tiene la atención al cliente en Academic Hero?: Proporcionan apoyo y servicio local para garantizar una comunicación y atención eficaces.
¿Cómo está formado el equipo del Héroe Académico?: El equipo está formado por antiguos empleados de la universidad, especialistas en soluciones universitarias y licenciados.

Cuestiones jurídicas

¿Dónde se almacenan los datos de Academic Hero?: Todos los datos de los clientes se almacenan exclusivamente en Alemania.
¿Qué garantiza Academic Hero con respecto a los datos de los clientes?: Que no se almacenen datos de clientes fuera de Alemania para proteger su integridad y confidencialidad.
¿Cuál es el compromiso de Academic Hero en materia de protección de datos?: Establecen altos estándares de seguridad para la protección de datos y garantizan el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿Cumple Academic Hero la Ley de Salario Mínimo (MiLoG)?: Sí, Academic Hero cumple estrictamente la Ley del Salario Mínimo (MiLoG). Dado que la conceptualización, el diseño, la gestión de proyectos y el desarrollo de software se llevan a cabo exclusivamente en Alemania, no es posible que los proveedores extranjeros eludan la ley. Además, los salarios de las profesiones informáticas requeridas suelen estar por encima del salario mínimo, lo que garantiza su cumplimiento en todo momento. De este modo se garantiza una retribución justa conforme a las normas laborales alemanas.
¿Qué significa para los clientes el alto nivel de protección de datos?: Ofrece seguridad jurídica y protege los datos personales de los usuarios.
¿Qué medidas de protección de datos ofrece Academic Hero?: Utilizan cifrado SSL, principios de minimización de datos y estricto cumplimiento del GDPR.

Cuestiones técnicas

¿Qué significa "Software Made in Germany" en Academic Hero?: Las soluciones se desarrollan y alojan exclusivamente en Alemania. Esto es sinónimo de alta calidad, fiabilidad y protección de datos conforme a la legislación alemana y europea.
¿Cómo garantiza Academic Hero la calidad de sus productos?: Mediante una planificación minuciosa, una ejecución precisa y una cuidadosa garantía de calidad.

Preguntas sobre sostenibilidad

¿Qué fuentes de energía utiliza Academic Hero para su funcionamiento?: Utilizan electricidad 100% verde procedente de fuentes de energía renovables para sus operaciones y centros de datos.
¿Qué hace Academic Hero por el medio ambiente?: Además del uso de electricidad verde, conceden gran importancia al funcionamiento respetuoso con el medio ambiente de sus centros de datos.